Réponses aux questions Questions fréquemment posées Questions Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus courantes sur la sécurité des vélos, la gestion des données, etc. Trouvez les informations dont vous avez besoin et contactez-nous pour obtenir de l’aide. Nous contacter Que se passe-t-il si quelqu’un retire la puce ? Le Velopass n’est pas amovible si le Velopass a été ajouté au cours du processus de fabrication. Dans le cas de la version aftermarket, la marque et le numéro de cadre sont des champs obligatoires lors de l’enregistrement de votre vélo sur Velopass. Si quelqu’un retire l’autocollant Velopass du vélo, celui-ci peut toujours être retrouvé grâce à la combinaison marque + numéro de cadre. Comparez cela à la plaque d’immatriculation d’une voiture. Si celle-ci est enlevée, le propriétaire enregistré peut toujours être retrouvé grâce au numéro de cadre. De plus, une autre personne ne pourra jamais enregistrer le même vélo, car la combinaison marque + numéro de cadre est déjà enregistrée de manière unique dans notre bas Comment le Velopass améliore-t-il la sécurité des vélos ? Le Velopass fournit à chaque vélo un passeport numérique, ce qui facilite sa traçabilité et réduit le risque de vol. Chaque cycliste peut ainsi enregistrer et protéger son bien. En cas de vol, il peut déclarer son vélo comme perdu et toute personne qui le trouve peut vous contacter directement. De plus, grâce aux intégrations avec tous les acteurs, il y aura une vérification du statut à chaque balayage, ce qui permettra à l’ensemble de la communauté cycliste d’améliorer la sécurité des vélos ? Dois-je enregistrer le client en tant que revendeur ? Non, les clients peuvent facilement s’enregistrer eux-mêmes. Pour des raisons de sécurité, les détaillants reçoivent un e-mail chaque fois qu’un vélo est enregistré à leur nom. Ils savent ainsi qui a enregistré le vélo à leur nom et vous pouvez également signaler les abus. Si, en tant que détaillant, vous souhaitez tout de même enregistrer le client, vous pouvez le faire via le portail Velopass Pro sur l’ordinateur. Quel est l’avantage de connecter Velopass à mon système de caisse ? Le lien avec le système POS améliore considérablement les opérations quotidiennes des détaillants de vélos. Si le vélo possède déjà un Velopass du fabricant, il suffit de scanner le Velopass pour que les données du vélo soient automatiquement envoyées au système POS. Lors d’une opération de maintenance, n’importe quel revendeur peut scanner à nouveau le Velopass et voir immédiatement le bon vélo dans le système POS. Même si un vélo inconnu entre dans le magasin, le Velopass peut être scanné et les données du vélo sont automatiquement envoyées au système POS. Et n’oublions pas le précieux aspect de la sécurité. Un contrôle de statut est effectué à chaque lecture, ce qui signifie que si un vélo est signalé comme perdu, il sera affiché dans votre système POS. Comment installer la connexion à mon système de caisse ? Allez sur votre portail Velopass pro et cliquez sur l’onglet ‘organisations’. Cliquez ensuite sur « éditer » et en bas vous trouverez votre identifiant de magasin. Utilisez cet identifiant dans le portail de votre système POS pour vous connecter à Velopass. Dois-je utiliser l’application Velopass pro pour la saisie des données si j’ai un système de caisse enregistreuse Linkage ? Non, lorsque vous utilisez le lien POS, les données du vélo sont automatiquement envoyées du système POS à Velopass. Certains détaillants utilisent l’application Velopass pro pour saisir les données et les envoyer ensuite au système POS, car la saisie des données avec l’application est plus efficace que la saisie manuelle dans votre système POS. Existe-t-il une application pour les cyclistes ? Non, les cyclistes n’ont pas besoin de télécharger une application pour enregistrer leur vélo. Ils peuvent simplement scanner le velopass avec NFC ou avec le code QR et la page web du Velopass s’ouvrira. Nous avons une application velopass pro exclusivement pour les professionnels. Est-ce que quelqu’un peut simplement attribuer les vélos dans mon magasin ? Chaque fois qu’une personne enregistre un vélo à son nom, le revendeur reçoit un e-mail contenant les données personnelles. Cela signifie que si un voleur tente d’enregistrer le vélo, vous pouvez immédiatement voir de qui il s’agit. L’e-mail contient également un bouton permettant de bloquer le propriétaire et de signaler la perte du vélo. Avec Velopass, votre flotte est donc doublement sécurisée. Quelle est la différence entre l’autocollant et l’autocollant NFC ? Chez Velopass, nous comprenons les différents processus de fabrication de l’industrie du cyclisme. Comme notre autocollant NFC ne résiste qu’à 180°C pendant 30 minutes, nous proposons une version de l’autocollant adaptée aux environnements à haute température. Qu’est-ce que l’autocollant APIC ? L’autocollant APIC est la version destinée au registre national français. En France, l’enregistrement des vélos est obligatoire, ce qui signifie que les vendeurs de vélos doivent enregistrer chaque vélo vendu. Avec Velopass, nous offrons une valeur ajoutée aux vendeurs de vélos français en leur proposant un processus très simple qui leur permet d’améliorer la gestion de leur flotte et de se conformer à la réglementation française.
Que se passe-t-il si quelqu’un retire la puce ? Le Velopass n’est pas amovible si le Velopass a été ajouté au cours du processus de fabrication. Dans le cas de la version aftermarket, la marque et le numéro de cadre sont des champs obligatoires lors de l’enregistrement de votre vélo sur Velopass. Si quelqu’un retire l’autocollant Velopass du vélo, celui-ci peut toujours être retrouvé grâce à la combinaison marque + numéro de cadre. Comparez cela à la plaque d’immatriculation d’une voiture. Si celle-ci est enlevée, le propriétaire enregistré peut toujours être retrouvé grâce au numéro de cadre. De plus, une autre personne ne pourra jamais enregistrer le même vélo, car la combinaison marque + numéro de cadre est déjà enregistrée de manière unique dans notre bas
Comment le Velopass améliore-t-il la sécurité des vélos ? Le Velopass fournit à chaque vélo un passeport numérique, ce qui facilite sa traçabilité et réduit le risque de vol. Chaque cycliste peut ainsi enregistrer et protéger son bien. En cas de vol, il peut déclarer son vélo comme perdu et toute personne qui le trouve peut vous contacter directement. De plus, grâce aux intégrations avec tous les acteurs, il y aura une vérification du statut à chaque balayage, ce qui permettra à l’ensemble de la communauté cycliste d’améliorer la sécurité des vélos ?
Dois-je enregistrer le client en tant que revendeur ? Non, les clients peuvent facilement s’enregistrer eux-mêmes. Pour des raisons de sécurité, les détaillants reçoivent un e-mail chaque fois qu’un vélo est enregistré à leur nom. Ils savent ainsi qui a enregistré le vélo à leur nom et vous pouvez également signaler les abus. Si, en tant que détaillant, vous souhaitez tout de même enregistrer le client, vous pouvez le faire via le portail Velopass Pro sur l’ordinateur.
Quel est l’avantage de connecter Velopass à mon système de caisse ? Le lien avec le système POS améliore considérablement les opérations quotidiennes des détaillants de vélos. Si le vélo possède déjà un Velopass du fabricant, il suffit de scanner le Velopass pour que les données du vélo soient automatiquement envoyées au système POS. Lors d’une opération de maintenance, n’importe quel revendeur peut scanner à nouveau le Velopass et voir immédiatement le bon vélo dans le système POS. Même si un vélo inconnu entre dans le magasin, le Velopass peut être scanné et les données du vélo sont automatiquement envoyées au système POS. Et n’oublions pas le précieux aspect de la sécurité. Un contrôle de statut est effectué à chaque lecture, ce qui signifie que si un vélo est signalé comme perdu, il sera affiché dans votre système POS.
Comment installer la connexion à mon système de caisse ? Allez sur votre portail Velopass pro et cliquez sur l’onglet ‘organisations’. Cliquez ensuite sur « éditer » et en bas vous trouverez votre identifiant de magasin. Utilisez cet identifiant dans le portail de votre système POS pour vous connecter à Velopass.
Dois-je utiliser l’application Velopass pro pour la saisie des données si j’ai un système de caisse enregistreuse Linkage ? Non, lorsque vous utilisez le lien POS, les données du vélo sont automatiquement envoyées du système POS à Velopass. Certains détaillants utilisent l’application Velopass pro pour saisir les données et les envoyer ensuite au système POS, car la saisie des données avec l’application est plus efficace que la saisie manuelle dans votre système POS.
Existe-t-il une application pour les cyclistes ? Non, les cyclistes n’ont pas besoin de télécharger une application pour enregistrer leur vélo. Ils peuvent simplement scanner le velopass avec NFC ou avec le code QR et la page web du Velopass s’ouvrira. Nous avons une application velopass pro exclusivement pour les professionnels.
Est-ce que quelqu’un peut simplement attribuer les vélos dans mon magasin ? Chaque fois qu’une personne enregistre un vélo à son nom, le revendeur reçoit un e-mail contenant les données personnelles. Cela signifie que si un voleur tente d’enregistrer le vélo, vous pouvez immédiatement voir de qui il s’agit. L’e-mail contient également un bouton permettant de bloquer le propriétaire et de signaler la perte du vélo. Avec Velopass, votre flotte est donc doublement sécurisée.
Quelle est la différence entre l’autocollant et l’autocollant NFC ? Chez Velopass, nous comprenons les différents processus de fabrication de l’industrie du cyclisme. Comme notre autocollant NFC ne résiste qu’à 180°C pendant 30 minutes, nous proposons une version de l’autocollant adaptée aux environnements à haute température.
Qu’est-ce que l’autocollant APIC ? L’autocollant APIC est la version destinée au registre national français. En France, l’enregistrement des vélos est obligatoire, ce qui signifie que les vendeurs de vélos doivent enregistrer chaque vélo vendu. Avec Velopass, nous offrons une valeur ajoutée aux vendeurs de vélos français en leur proposant un processus très simple qui leur permet d’améliorer la gestion de leur flotte et de se conformer à la réglementation française.
